Your customers already chat where the answers live

I vostri clienti già scrivono lì: adesso lì risponde la conoscenza

I vostri clienti e colleghi parlano su WhatsApp, Telegram, Discord e Slack ogni giorno. Da oggi quegli stessi canali rispondono con ciò che dicono i VOSTRI documenti - citato, e con i dati sui vostri server.

Una sola base di conoscenza, una porta per canale

Ogni canale collegato ottiene una porta nella stessa conoscenza documentale: il personale e i clienti chiedono nella chat che usano ogni giorno, e la risposta - con la fonte citata - arriva in quella stessa conversazione. Ciò che non collegate resta irraggiungibile: la porta si apre solo dove la aprite voi, e chi vede cosa lo decide il vostro ufficio sistemi, voce per voce.

Limiti che decidete voi

Voi fissate quanto traffico ogni canale può consumare: al minuto e al giorno, con zero che significa "senza tetto". Un'onda inattesa di messaggi consuma ciò che permettete - niente di più. Spegnere una porta senza cancellare nulla, ricalibrarla dopo un incidente: l'aggiornamento di oggi lo rende una modifica singola, non una ricostruzione. (Questa è la parte per le grandi organizzazioni: le porte dei canali sono funzione dell'edizione Enterprise.)

La risposta che potete controllare

Quando i documenti non contengono la risposta, il canale legge il messaggio che avete scritto per quel caso - mai una risposta sicura senza niente dietro.Quando i documenti la contengono, la citazione viaggia con la risposta: chi legge può chiedere "a firma di chi?" e ricevere il documento. Potete verificarlo: aprite il documento citato e controllate la dicitura voi stessi.

Vederlo dal vivo

Richiedi una dimostrazione - portate un canale e una cartella di documenti, e guardate la conoscenza rispondere dove i vostri clienti si trovano già:

• Richiedi una demo
• La procedura completa per l'operatore(/it/docs/connectors)
• L'approfondimento di ingegneria(/it/blog/connectors-adapter-contract)

Fatti in questo post - righe FACT-CENSUS F-CONN-1, F-CONN-2 (citati nel piano). Provenance: i documenti del prodotto a v0.28.1.