你的客户本来就在那聊天：现在那里面回答的是知识库

你的客户本来就在那写：现在那里面回答的是知识

你的客户与同事每天都在 WhatsApp、Telegram、Discord 与 Slack 里说话。这些频道现在以你们的文档说了什么作答 —— 引用随行，数据仍在你们的服务器上。

同一个知识库，每个频道一扇门

每个接通的频道都得到通向同一份文档知识的门：员工与客户在日常应用里提问，带出处的回答就回到同一份对话里。你不接通的东西就是不可达的：门只在你决定的地方打开，谁能看什么由你们的系统部门逐项决定。

你来定的限额

你决定每个频道可消耗多少流量：按分钟、按日，零表示“无上限”。一波意外的消息最多消耗你允许的量 —— 不再多。关闭一扇门而不删任何东西、事故后重新收紧：今天的更新把这件事变成一次编辑，而不是重建。(面向大型组织的部分：频道之门属于 Enterprise 版本的功能。)

可以核对的回答

当文档里没有答案时，频道读的是你为这种情形写下的那句话 —— 永远不是背后空无一物的自信断言。当文档里有答案时，引用随行：读者可以问「出自哪份文档」，拿到那份文档。你可以核对：打开被引用的文档，自己比对措辞。

看现场

预约演示 —— 带一个频道和一文件夹的文档，看知识如何在你的客户本来就在的地方回答：

• 预约演示 → /zh/contact
• 完整操作指南：/zh/docs/connectors
• 工程深度：/zh/blog/connectors-adapter-contract

Facts in this post - FACT-CENSUS rows F-CONN-1, F-CONN-2 (cited in the plan). Provenance: the product docs at v0.28.1.