Ihre Kunden schreiben ohnehin dort: jetzt antwortet dort das Wissen
Ihre Kunden schreiben auf WhatsApp, Telegram, Discord und Slack: Dieselben Kanäle antworten nun mit dem, was in Ihren Dokumenten steht - mit Beleg. Fordern Sie eine Vorführung an.
Sie schreiben ohnehin dort: jetzt antwortet dort das Wissen
Ihre Kunden und Mitarbeiter reden täglich auf WhatsApp, Telegram, Discord und Slack. Diese Kanäle antworten nun mit dem, was in IHREN Dokumenten steht - mit Beleg, und die Daten auf Ihren Servern.
Eine Wissensbasis, eine Tür pro Kanal
Jeder verbundene Kanal erhält eine Tür in dieselbe Dokumentenwissen: Das Personal fragt in der Messaging-App, die es ohnehin benutzt, und die Antwort - mit der Quelle zitiert - kommt in derselben Unterhaltung an. Was Sie nicht verbinden, bleibt unerreichbar: Die Tür öffnet sich nur, wo Sie sie öffnen, und wer was sieht, entscheidet Ihr IT-Büro, Berechtigung um Berechtigung.
Grenzen, die Sie setzen
Sie bestimmen, wie viel Verkehr jeder Kanal verbraucht: pro Minute und pro Tag; null bedeutet „ohne Deckel“. Eine plötzliche Nachrichtenwelle verbraucht höchstens das von Ihnen erlaubte Maß - nichts darüber hinaus. Einen Kanal abschalten, ohne etwas zu löschen - und nach einem Vorfall nachjustieren: Das heutige Update macht daraus eine einzige Bearbeitung statt eines Neubaus. (Für große Organisationen: die Kanaltüren sind eine Funktion der Enterprise-Edition.)
Die Antwort, die man prüfen kann
Enthalten die Dokumente die Antwort nicht, liest der Kanal die Nachricht, die Sie für diesen Fall geschrieben haben - nie eine sichere Behauptung ohne Substanz.Enthalten sie sie, reist das Zitat mit: Wer lesen will, fragt „aus welchem Dokument?“ und bekommt das Dokument. Sie können es prüfen: Öffnen Sie das zitierte Dokument und vergleichen Sie die Formulierung selbst.
Live sehen
Fordern Sie eine Vorführung an - bringen Sie einen Kanal und einen Ordner voll Dokumente mit, und sehen Sie zu, wie das Wissen antwortet, wo Ihre Kunden ohnehin sind:
- Vorführung anfragen → /de/contact
- Die vollständige Anleitung: /de/docs/connectors
- Die technische Tiefe: /de/blog/connectors-adapter-contract
Facts in this post - FACT-CENSUS rows F-CONN-1, F-CONN-2 (cited in the plan). Provenance: the product docs at v0.28.1.
